Záruka vrácení peněz

1. Smysl záruky

Chceme, aby AC Privacy dával zákazníkům praktický smysl. Pokud po nákupu zjistíte, že plugin na vašem webu nelze rozumně použít nebo zásadně neplní funkci, kvůli které jste jej pořídili, můžete požádat o vrácení peněz podle níže uvedených pravidel.

2. Poskytovatel

Záruku vrácení peněz poskytuje Tomáš Andrlík, Školní 234, 533 74 Horní Jelení, IČ: 88739597, DIČ: CZ7912093310, e-mail: podpora@ac-privacy.eu.

3. Lhůta pro žádost

O vrácení peněz lze požádat do 14 dnů od zaplacení licence. Žádost pošlete e-mailem na podpora@ac-privacy.eu z adresy uvedené v objednávce nebo v zákaznickém účtu.

4. Co má žádost obsahovat

Abychom mohli žádost posoudit, uveďte prosím:

• e-mail objednávky nebo zákaznického účtu,
• číslo faktury nebo proformy, pokud jej máte k dispozici,
• doménu webu, kde byl plugin testován,
• stručný popis problému nebo důvod, proč plugin nemůžete použít.

5. Kdy může být žádost uznána

Vrácení peněz může být uznáno zejména tehdy, když se ukáže, že plugin nelze na konkrétním WordPress webu použít z důvodu zásadní technické nekompatibility, nebo když se nepodaří vyřešit problém, který brání běžnému použití pluginu pro správu cookie souhlasu.

6. Kdy se záruka neuplatní

Záruka se nevztahuje zejména na situace, kdy:

• žádost přijde po uplynutí lhůty 14 dnů,
• plugin nebyl na webu reálně vyzkoušen,
• zákazník odmítne poskytnout základní součinnost potřebnou k ověření problému,
• důvodem je změna rozhodnutí, ukončení projektu nebo výběr jiného nástroje bez technického problému,
• problém vznikl zásahy do kódu pluginu, nekompatibilní úpravou webu nebo užíváním v rozporu s dokumentací,
• došlo ke zneužití licenčního klíče nebo porušení obchodních podmínek.

7. Vyřízení žádosti

Žádost se snažíme posoudit bez zbytečného odkladu. V některých případech můžeme nejprve navrhnout technické řešení, kontrolu nastavení nebo postup podle dokumentace. Pokud je žádost uznána, vrácení peněz proběhne stejným nebo obdobným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

8. Dopad na licenci

Po vrácení peněz může být licence deaktivována a zákazník ztrácí nárok na další používání placených funkcí, aktualizace a zákaznický účet vztahující se k vrácené licenci.